经过罗医生确认后的外国药物,早已加入关博萱的药单里面。

    经过一个多星期的密切观察,大家发现药物的确对症,关博萱的身体状况明显好转。不仅咳得没有那么厉害,面色也明显好转,脸上开始明显开始长肉了。当然,最近品质大增的食物也功不可没。

    关博睿欣喜不已,工作之余,对利用如意门的事情更加上心了。文岚自然没有异议,努力配合,巴不得多出去几趟。

    接下来的一段时间,李文岚表现得无比乖巧,让关博睿觉得有点难以置信。

    这让关博睿心有不安,总觉得文岚会趁人不备,猛地出个大招。

    春节前,一年一度特供花生、瓜子和香油等过年特殊物品开始上柜出售了。

    文岚不顾劝阻,跟着哥哥姐姐轮流排了两个小时的队,终于进了粮店。一进店门,迎面而来的便是一大排米面柜。长方形的柜子,各个有文岚那么高,每组柜子上装有一个非常大的铁皮漏斗。

    文雅报了要买的米面数量和杂粮数目,递上粮本粮票和钱。收款窗口一边算账,一边报数。然后,文雅拿着盖好章的粮本,到了面粉售卖处。

    头戴白布帽身穿粗布白大褂的售货员查核数量和印章后,举手示意文雅把粮袋套上出面粉口。那售货员换了几个大的圆形秤砣,飞快舀出面粉。手起手落,大秤指针企稳后,红色指针恰恰好停在正确的重量数字上。售货员大声报数,同时右手盖上铁皮罩子,一拉线,面粉便哗啦啦地从出口涌进粮袋里。

    在买瓜子那等候时,文岚发现售货员们基本都是眼睛查数,右手倒货,手停货准,基本不用再额外添补。

    “哇,好厉害,怎么可以每次都刚刚好呢?”

    “因为这是我们的基本功啊。”穿着粗布白大褂的大爷慈祥地笑着说,“在我们这工作,讲究的是一口清、一称准。要是来来回回地调整,那就得浪费很多时间,耽误大家的工作。”

    原来,不知不觉,文岚居然问出了口。

    文岚不好意思地摸着自己的小脸蛋,回了爷爷一个笑脸。

    轮到文雅买瓜子的时候,文岚忍不住好奇心发作又多问了一句:“那为什么卖糖果的爷爷,总是最后再一颗一颗地往上加呢?他不是应该也可以做到一称准的吗?”

    文雅觉得非常丢脸,连忙拉了一把妹妹的手:“别瞎说,爷爷正忙着呢,别打搅人家工作。”

    售货员爷爷倒是好脾气:“因为我们这是粮店,卖糖果的是供销社呀。你看,在这买东西的是不是一般都是家里的大人或者是比较大的少年?你再想想,去买糖果的时候,身边是不是一般都站着小孩子?”

    文岚不明所以,回想了一下两边情况的确如此,便点了点头。

    “那就对了嘛,因为我们服务的对象不一样,所以工作的方式当然也会不同。”爷爷把称好的瓜子倒进文雅粮袋,“小朋友难得吃到一次糖果,多一颗少一颗会看得非常在意。我从称好的糖果堆里往外拿糖果,就等于从小朋友的口袋里面拿糖。反过来,如果我一点一点加糖,小朋友就会觉得自己口袋里面的糖果会越来越多,就会非常开心。”

    “哦,原来如此。”文岚恍然大悟。

    果然是世事洞明皆学问,人情练达即文章!

    这就跟后世营销学说得让手小的女子去卖茶叶蛋一样的道理,为得是顾及顾客的心理感受,增加客户满意度。毕竟,即便是同一个茶叶蛋,在娇小玲珑的女子手掌中,与在彪形大汉手里,观感可就截然不同,顾客的满意度可能完全相反。

    文雅向爷爷道了谢,牵着文岚,与彦涛等人汇合,背着过节食物,兴高采烈地回了家。

    回到家,生好火,坐上热水,文雅把大家赶去写寒假作业,自己独自捣鼓午餐。文岚守在一旁,端水递盆,做些力所能及的事情。

    文雅削掉烂红薯的一端,扭过头来,看见妹妹依然乖巧地蹲在一旁,便劝道:“文岚,你也回屋里玩吧。今天一大早跟我们出去走了那么久,你应该也冷了,上床上去暖和一下,玩玩你的小玩偶或者看看连环画都行。要是困了,你就睡一觉,等妈妈回头我再叫你。”